天下网商记者 倪轶容

“前几天，朋友还在笑话我囤了这么多卫生纸，现在，他们都求我卖给他们。”说这番话的时候，海蒂（Haidee Janetzki )有几分得意。

海蒂是澳大利亚昆士兰地区的一位家庭主妇。今年2月，她本想在电商网站上购买48卷卫生纸，结果误选了“48箱”。随后，她的家就被成卷成卷的卫生纸给填满了，而朋友们纷纷嘲笑她的粗心大意。

没想到，新冠疫情在全球蔓延，意大利全国“封城”，韩国、日本等国也纷纷采取前所未有的隔离措施，这一切，都导致了部分国家的“恐慌性购物”，生活物资被抢购一空。

在澳大利亚，卫生纸成了最抢手的商品，一卷难求。而坐拥48箱卫生纸的海蒂，俨然成了人生赢家，被多家当地媒体报道。盛名之下，她索性用装卫生纸的箱子，给自己做了个“王位”，成了名副其实的“卫生纸女王”。

卫生纸也限购

随着疫情的蔓延，“扫荡式购物”在不少国家上演。

在意大利，超市里的口罩和消毒液早就断货，而亚马逊上，口罩的价格已经涨到了10欧元（约为人民币77.3元）一个。除此之外，肉、面包、通心粉等也纷纷被抢光，而超市里，戴着口罩的人还排起了长龙队。

在美国，“末日求生罐头”畅销到不行——这是Costco推出的巨大罐头组合，保质期长达25-30年，足够四个人吃一年，售价超过6000美元（约为人民币41619元）。与此同时，出于对公共场所的恐惧，越来越多的美国人选择线上购物。《福布斯》称，疫情期间，美国电商销售持续快速增长，而消费行为的变迁，也将在更长远的时间里，影响到美国零售业格局。

在澳大利亚，人们却偏爱囤卫生纸。早在3月初，卫生纸就纷纷售罄，而不少超市不得不推出“限购令”，规定每位消费者只能买4袋。3月4日，悉尼一家超市里，因为抢卫生纸，有人动了刀子，导致警方介入；而公共卫生间里，也不乏对卫生纸顺手牵羊的“梁上君子”。

以上种种情况，在澳大利亚都是前所未闻的。对此，悉尼大学的消费者行为研究教授米勒(Rohan Miller）认为，当疫情这样的突发事件出现，人们有“失控”感觉时，大量囤货能给人带来安全感。而相比之下，卫生纸占超市空间大，人们很容易意识到“那排架子空了”，由此带来的危机感，会让人们赶紧把剩下的卫生纸也抢了。

另一方面，雪白、柔软，包装上总是印着小狗的卫生纸，确实能在恐慌中给人们带来慰藉。恰如BBC在报道中所言，“对澳大利亚人来说，可能最糟糕的末日场景就是：被困在厕所里，然后发现卫生纸已经用光了。”

在“一卷难求”的情境下，误打误撞囤了48箱卫生纸的海蒂，可能是澳大利亚少数几个不必为卫生纸发愁的人。

海蒂说，在按下“购买”键的时候，她并没有意识到自己选错了。几天后，她家门铃响了，开门一看，快递员拉着整整一车卫生纸站在门口。“天啊，这是什么情况？”海蒂懵了。随后，她家的房间就被2300多卷卫生纸淹没了，而她算了一下，这些卫生纸足够她和老公用上12年。

账单显示，海蒂为这些卫生纸支付了3260澳元（约为人民币14290元），另外还付了400澳元（约为人民币1827元）的运费。

澳媒：中国给我们上了一课

澳大利亚并不是受疫情影响最大的国家。截至3月8日，该国共有确诊病例74例，累计死亡3人。但澳大利亚人对疫情却颇为恐慌——谷歌数据显示，近日，对于“新冠疫情”的搜索中，澳大利亚排名全球第十。

抢购事件发生之后，该国政府立刻表示，没有必要进行“恐慌性购物”。上周，澳大利亚卫生部部长Brendan Murphy还公开宣称：“我们正在试着说服人们，在这个时间点疯抢卫生纸，是不恰当，也是没有必要的。”

而澳大利亚的大型超市Coles和Woolworths 也强调，缺货只是暂时的，很快会补上；与此同时，卫生纸制造商Kleenex正在24小时加班加点进行生产，以满足市场的巨大需求。

不过，这些都没能让人们住手。根据澳大利亚当地媒体的报道，疫情下，民众对政府官员和机构的信任度达到了一个历史低点，人们感觉只有依靠自己才行，因而抢购行为屡禁不止。

澳大利亚广播公司在2月28日的一篇报道中称，中国给澳大利亚上了一课。文章特别提到，仅花一周时间，武汉就建立起了一所专门治疗新冠肺炎的医院，这速度令人惊讶。“扪心自问一下，我们是否也能如此高效地应对疫情？”这家一向对中国并不友好的媒体，破天荒地写道。

“卫生纸女王”海蒂则表示，她清楚目前卫生纸缺货的情况，而她打算把一部分卫生纸卖给当地有需要的人。她特别强调，将会以采购价格出售，绝对不发“国难财”。

参考资料：

1. Coronavirus panic: Why are people stockpiling toilet paper?

2.Queensland women dubbed toilet paper queen amid coronavirus fuelled shortage

3.《澳大利亚人对疫情忧虑重重，超市现抢购潮》